收費及服務

我們會選用順豐的送貨服務。訂單金額滿 HKD$300，香港區免運費，金額不足則收取 HKD$30 運費。順豐可以送貨到工商業或住宅地址；客人亦可選擇順豐站、順便智能櫃、便利店(順豐服務點)。結帳時，客人須於頁面左邊的「送貨地址」欄目中填寫正確的收件人信息，以便我們安排發貨，按時將貨品送到客人指定的地點。如客人要求送貨到順豐站、順便智能櫃或便利店，請於送貨地址中填寫正確的順豐站／順便智能櫃／便利店編號及地址，先填寫編號，然後再寫準確的位置。建議先到下面順豐官方網站的超連結，查證最新取貨點的編號及地址：
‍https://htm.sf-express.com/hk/en/dynamic_function/S.F.Network/SF_store_address/

送貨時間

除預訂產品外，全部貨品會於訂單確認後的 2 個工作天內寄出, 並於即日或翌日派件。一般派件時間為星期一至六上午9時至下午6時，派件員於派送前一般都會先致電聯絡收件人安排收件。

香港以外地址

我們暫未提供海外送貨服務。

其他須知

1. 送貨服務有可能會因天氣、交通、地區或其他因素而暫停或延期，送貨時間將會另作安排。
2. 我們將於貨品送出後過數。貨品寄出後，客人填寫的電郵地址，將會收到由系統寄出的電郵，通知客戶包裹的追蹤編號。
3. 收件時請客戶檢查貨品，如有損毀，請直接拒收或要求退回寄件人。
4. 貨品的收件地址以客人填寫的地址為準，如因客人提供的地址不準確而出現延誤或寄失的情況，恕不負責。
5. 如收到的商品項目或數量與訂單不符，請於收貨後之 2 個工作天內發電郵至 info@waa-tea.com，我們會與物流公司核實派送過程，如因物流公司派遞時遺失或損毀，我們會與物流公司追討賠償。逾時作出聯絡的個案，恕難以提供進一步協作。
6. 未能成功投遞的訂單，我們將會以電郵/電話方式聯絡顧客，安排重新送貨，並將收取不少於HK$30 的運費。
7. 所有訂單的發貨安排，須視乎相關貨品的供應情況再作安排。倘若我們未能提供閣下訂單上的任何產品或服務，我們會於送貨或取貨前透過電話或電郵通知閣下。